Adilmakmur.co.id, Jakarta – Sekretaris Jenderal Kementerian Dalam Negeri Hadi Prabowo mengatakan inovasi pelayanan berbasis digital di lingkungan Kemendagri merupakan tuntutan dan kebutuhan mutlak di era sekarang ini.
“Inovasi adalah tuntutan kebutuhan di era sekarang, seiring globalisasi serta revolusi industri, kemudian yang lebih khusus juga kebutuhan kita di dalam era digital,” kata Hadi berdasarkan rilis yang diterima di Jakarta, Kamis (5/9/2019).
Hadi mencontohkan inovasi digital Supertajam yang dilakukan Direktorat Jenderal Kependudukan dan Catatan Sipil dapat memberi solusi dan kemudahan pada masyarakat untuk menyelesaikan urusan administrasi dalam hitungan jam.
“Dengan pemanfaatan digital tersebut, sekarang pelayanan KTP elektronik, akta kelahiran, akta kematian, dan akta perceraian dapat diselesaikan satu sampai dua jam dalam sehari,” kata Hadi.
Meski begitu, inovasi digital juga harus terukur hasilnya sehingga peluang dan tantangan di era digital mampu dijawab optimal.
“Ukurannya jelas. Jadi jangan sampai kita bicara inovasi tapi output dan outcome-nya tidak terlihat,” kata dia.
Setelah itu, inovasi harus pula dilakukan dengan evaluasi dan sinkronisasi, baik di kementerian atau lembaga, sebelum disosialisasikan ke daerah, karena tuntutan kini sudah tinggi. Kalau tidak begitu, pelayanan masyarakat akan semakin tertinggal.
Hadi juga menekankan adanya transparansi, akuntabilitas, perencanaan serta pertanggungjawaban penyelenggara negara dalam setiap inovasi yang dilakukan.
“Tentunya juga adalah transparansi dan akuntabilitas. Kita bangun suatu alur pemikiran dari proses hulu sampai hilir, dari proses perencanaan, pertanggungjawaban sampai dengan opini,” kata Hadi. (abd)
